SERVICE

ÄR PENGAR

Den här kursen vänder sig till dig som vill veta hur du med befintlig organisation och personal kan öka omsättningen. 

MÅL

M

Fler återkommande gäster, merförsäljning på de gäster som är hos oss & de gäster som har varit på anläggningen rekommendera 

oss för andra.

MÅLGRUPP

S

Chefer, avdelnings-chefer och frontlinje.  

Vi gör

Vi stärker personalens roll som

försäljare och marknadsförare

och diskuterar hur gästen skall bli anläggningens språkrör via word of mouth.  

Kursen 

Kursen handlar också om hur man

för ut attitydfrågor och servicefrågor

varje dag med hjälp av vårt koncept

mötesmodellen som strukturerar och

effektiviserar internkommunikationen.

Vi har gått Service är pengar:

Martin Olsson, Maxxium, Casino Cosmopol Sverige, PGA of Sweden National, Lisa Elmqvist fler

Vi går igenom:

Vi ger konkreta exempel på hur

bra service leder till merförsäljning.

Vi talar om servicetriangeln, gäster

och gästpsykologi, ägare och

medarbetare, och hur allting hänger

ihop och vad skillnaden mellan

produkt och service är.